帮助
常见问题
关于 Smith Design 工作区、画布、分享导出与计费的常见问题。
产品与工作区
Smith Design 和传统 PPT 工具有什么不同？↓
Smith Design 通过对话 Agent 协作生成演示文稿，在四 Tab 工作区里持续迭代，画布上可点选改稿，并支持链接分享与多格式导出。
四 Tab 必须按顺序完成吗？↓
不需要。素材、大纲、设计、画布随时可切换，Agent 始终围绕同一份演示内容协作，没有固定的完成顺序。
关掉浏览器标签页后，Agent 还会继续做吗？↓
不会。目前不支持后台运行，关闭或刷新页面会中断正在进行的对话任务。工作区内切换素材、大纲、设计、画布一般不受影响。
代码模式和图片模式有什么区别？↓
代码模式生成可继续编辑的页面，支持画布精修与微调；图片模式生成整页图片，改稿主要靠对话重生成。在创建项目时选定，之后贯穿预览与导出。详见出片方式文档。
画布与交付
如何只改某一页而不影响其他页？↓
在对话里说明页码，或在画布上选中要改的元素，例如「把第 3 页标题改成……」。Agent 会只修改对应页面。
支持哪些画幅？↓
目前支持六种：16:9 标准宽屏、4:3 传统比例、1:1 方形、3:4 竖版图文、9:16 竖屏、21:9 超宽屏。在新建项目时选择，之后在工作区顶栏以徽章形式展示。
分享链接和导出文件该怎么选？↓
分享适合在线传阅与演示；导出适合离线汇报、归档或在 PowerPoint 中继续编辑。详见分享与导出文档。
导出 PDF 或 PPTX 时动画还会动吗？↓
不会。导出文件会把动效定格为静态帧；浏览器预览与分享链接中仍可看到动效。详见动画与动效文档。
计费与支持
Credits 怎么计费？↓
不同模型与操作会消耗 Credits，Free 与付费方案的额度不同。详见定价页。
上传的文档安全吗？↓
你的演示内容保存在自己的账户下。使用 AI 功能时，你提交的内容会发送给第三方 AI 服务商以完成生成；我们不会用你的项目训练自有模型。分享链接只展示只读成片，访客无法编辑你的项目。
遇到生成问题怎么办？↓
尝试更具体地描述需求、检查素材是否齐全，或请 Agent 先列出计划再执行。仍无法解决时，请发信至 support@smith-design.com。
如何联系你们、申请退款或删除账户？↓
全站支持邮箱是 support@smith-design.com。退款与可接受使用规则见服务条款；个人信息处理见隐私政策。删除账户请用注册邮箱写信，我们通常在 30 天内完成，依法须保留的记录除外。